La información es el activo más preciado de TELENOR COMUNICACIONES, por tanto, se deben tomar todas las precauciones necesarias para mantener y preservar la información. Para ello, TELENOR COMUNICACIONES ha venido desarrollando y evolucionando su modelo de seguridad de la información soportado en tres pilares fundamentales: confidencialidad, integridad y disponibilidad; así como adoptando buenas prácticas en cuanto a la gestión de las Tecnologías de la Información.
TELENOR COMUNICACIONES, consiente de los riesgos actuales decidió implantar el sistema de gestión de Seguridad de la Información (SGSI) en base a la norma UNE-EN ISO IEC 27001, la cual nos permite identificar y minimizar los riesgos a que está expuesta nuestra información y sus procesos de gestión. Dado el gran esfuerzo y recursos que requiere el SGSI, TELENOR COMUNICACIONES ha venido adoptando transicionalmente una serie de políticas y medidas que le permitan ir avanzando hasta alcanzar el nivel de madurez necesario. Por lo anterior, la política y el desarrollo del SGSI serán revisadas con regularidad como parte del proceso de revisión por la dirección, o en la medida que se sugieran cambios en el desarrollo del negocio, estructura, objetivos o estrategias que involucren aspectos afines.
La Política de Seguridad de la Información es la declaración general que representa la posición de la dirección de TELENOR COMUNICACIONES con respecto a la protección de los todos activos de información (de información, físicos, de software, de servicios y de personas), a la implementación del Sistema de Gestión de Seguridad de la Información y al apoyo, generación y publicación de sus políticas e instrucciones. TELENOR COMUNICACIONES, establece la función de Seguridad de la Información en la Entidad, con el objetivo de:
- Minimizar el riesgo en las funciones más importantes y críticas.
- Cumplir con los principios de seguridad de la información.
- Cumplir con los principios de la función administrativa.
- Mantener la confianza de sus clientes, socios y empleados.
- Apoyar la innovación tecnológica.
- Implementar el sistema de gestión de seguridad de la información ajustado a las necesidades y dimensión de la entidad.
- Proteger los activos de información.
- Establecer las políticas e instrucciones en materia de seguridad de la información.
- Garantizar la continuidad del negocio frente a incidentes.
Para el desarrollo del SGSI nos hemos basado en el ciclo PDCA, desde la planificación, la realización de las acciones planificadas, la comprobación de cómo se han hecho y finalmente la implementación de los cambios pertinentes para seguir mejorando y no volver a incurrir en fallos pasados.
Las responsabilidades frente a la seguridad de la información serán definidas, compartidas, publicadas y aceptadas por cada uno de los empleados, proveedores y socios.
Se espera que, todas las personas de TELENOR COMUNICACIONES se rijan por el SGSI definido y cumplan las buenas prácticas, políticas de uso, instrucciones y demás protocolos de seguridad que soportan el SGSI.
En vista de la importancia para el correcto desarrollo de los procesos de negocio, los sistemas de información deben estar protegidos adecuadamente.
Una protección fiable permite a la organización percibir mejor sus intereses y llevar a cabo eficientemente sus obligaciones en seguridad de la información. La inadecuada protección afecta al rendimiento general de una empresa y puede afectar negativamente a la imagen, reputación y confianza de los clientes, pero, también, de los inversores que depositan su confianza, para el crecimiento estratégico de nuestras actividades a nivel internacional.
El objetivo de la seguridad de la información es asegurar la continuidad del negocio en la organización y reducir al mínimo el riesgo de daño mediante la prevención de incidentes de seguridad, así como reducir su impacto potencial cuando sea inevitable.
Para lograr este objetivo, la organización ha desarrollado una metodología de gestión del riesgo que permite analizar regularmente el grado de exposición de nuestros activos importantes frente a aquellas amenazas que puedan aprovechar ciertas vulnerabilidades e introduzcan impactos adversos a las actividades de nuestro personal o a los procesos importantes de nuestra organización.
El éxito en el uso de esta metodología parte de la propia experiencia y aportación de todos los empleados en materia de seguridad, y mediante la comunicación de cualquier consideración relevante a sus responsables directos en las reuniones semestrales establecidas por parte de la dirección, con el objeto de localizar posibles cambios en los niveles de protección y evaluar las opciones más eficaces en coste/beneficio de gestión del riesgo en cada momento, y según el caso.
Los principios presentados en la política de seguridad que acompaña a esta política fueron desarrollados por el grupo de gestión de la información de seguridad con el fin de garantizar que las futuras decisiones se basen en preservar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información relevante de la organización. La organización cuenta con la colaboración de todos los empleados en la aplicación de las políticas y directivas de seguridad propuestas.
El uso diario de los ordenadores por el personal determina el cumplimiento de las exigencias de estos principios y un proceso de inspección para confirmar que se respetan y cumplen por parte de toda la organización.
Adicionalmente a esta política, y a la política de seguridad de la organización, se disponen de políticas específicas para las diferentes actividades.
Todas las políticas de seguridad vigentes permanecerán disponibles en la intranet de la organización y se actualizarán regularmente. El acceso es directo desde todas las estaciones de trabajo conectadas a la red de la organización en el apartado Seguridad de la Información. El objetivo de la política es proteger los activos de información de la organización en contra de todas las amenazas y vulnerabilidades internas y externas, tanto si se producen de manera deliberada como accidental.
LA DIRECCIÓN EJECUTIVA DE LA EMPRESA ES LA RESPONSABLE DE APROBAR UNA POLÍTICA DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN QUE ASEGURE QUE:
- La información estará protegida contra cualquier acceso no autorizado.
- La confidencialidad de la información, especialmente aquella relacionada con los datos de carácter personal de los empleados y clientes.
- La integridad de la información se mantendrá en relación a la clasificación de la información (especialmente la de “uso interno”).
- La disponibilidad de la información cumple con los tiempos relevantes para el desarrollo de los procesos críticos de negocio.
- Se cumplen con los requisitos de las legislaciones y reglamentaciones vigentes, especialmente con la Ley de Protección de Datos y de Firma Electrónica.
- Los planes de continuidad de negocio serán mantenidos, probados y actualizados al menos con carácter anual.
- La capacitación en materia de seguridad se cumple y se actualiza suficientemente para todos los empleados.
- Todos los eventos que tengan relación con la seguridad de la información, reales como supuestos, se comunicarán al responsable de seguridad y serán investigados.
Adicionalmente, se dispone de procedimientos de apoyo que incluyen el modo específico en que se deben acometer las directrices generales indicadas en las políticas y por parte de los responsables designados.
En cualquier caso, de duda, aclaración o para más información sobre el uso de esta política y la aplicación de su contenido, por favor, consulte por teléfono o e-mail al responsable del SGSI de TELENOR COMUNICACIONES.